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2021欧洲杯比分(www.x2w99.com):买了会员还得掏钱超前点播?中消协:视频平台少一些套路、多一些真诚

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针对近期视频平台VIP会员服务和超前点播机制问题,中消协9日发文称:视频平台VIP服务应依法合规、质价相符,少一些套路、多一些真诚。

详细内容如下:

近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作示意质疑和不满。

从消费者投诉看,反映的主要问题有:

一是消费者以为已购置了会员,享有提前旁观剧集的会员权益, 质疑厥后推出超前点播收费的合理性,以为涉嫌重复收费。

二是消费者反映春节时代,视频平台对热播剧单方修改更新周期,由原来每周三至周日天天更新两集,改为每周六至周日天天更新两集,每周少播4集,同时推出付费超前点播,使会员权益受损。

三是平台宣传充会员将免广告, 现实上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中央仍多次插播种种广告。

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四是会员服务未到期,消费者在不知情的情形下被自动续费,以为平台强买强卖。另有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提醒。现实上既未推行提醒义务也未与消费者确认,就直接举行了扣款。

对此,中消协示意:

一、超前点播重自愿,逐集限制要作废

超前点播营业是各大视频平台去年推出的一项新营业。此前,一些视频平台划定VIP会员享有“热剧争先看”(热播电视剧、自制剧可享受提前旁观)等权益。

对于超前点播营业推出前已购置VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改花样条款增添收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权力。

对于超前点播营业推出后的新会员, 视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播用度有意减慢视频更新节奏,损害通俗消费者和会员的既有权力。

此外,视频平台划定单集收费、逐级购置或者逐级解锁,岂论消费者是否需要,都必须按顺序购置才气实现超前点播,有损消费者自主选择权,违反消费者真实意愿。

克日,对于视频平台超前点播限制逐集解锁问题,上海市消保委明确提出指斥。已有两家平台答应将举行改善,支持选集解锁,提升用户体验,但仍有一些视频平台置若罔闻,打着保障用户观影体验的幌子,无视消费者呼声,损害消费者正当权益。

二、广告特权应保障,违法推送要杜绝

一些视频平台宣称VIP会员拥有广告特权,现实上只是可以自动跳过前贴片广告、手动关闭前贴内容推荐,其他种种广告仍然络绎不停,如中插广告、弹窗广告、暂停广告、前情提要广告、赛马灯广告、片尾广告、口播标板、植入广告等,广告时间、投放数目、播放次数随剧情推进一再增多,令消费者不胜其扰,花了VIP的钱,却不能真正去除广告。

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