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居民不满工程灰尘导致百岁母亲过敏 市镇会灵活调解承包商得以施工

来源:联合早报 作者: 许翔宇   2022-10-10 05:00 许翔宇 |作者

马林百列市镇会秘书王永安(62岁)星期天(10月9日)在新加坡国际调解员协会举办的第二届纠纷处理研讨会上,通过讲述这个案例,说明市镇会在调解邻里纠纷时,往往得灵活应变。

参与这次调解工作的王永安,当时是马林百列市镇会理事(town councillor),也是居民委员会主席。他忆述,那时他将承包公司老板带到女屋主家一起协商,说服承包商在单位施工的11天里,承担屋主母女暂住廉价酒店的费用,才化解这起纠纷。

许翔宇 报道

但被投诉的邻居无动于衷,坚称自己摆放花盆40多年未曾遭投诉。市镇会录制一段视频,显示妇女推着母亲乘坐轮椅在走廊受阻碍的情况,才终于说服对方将花盆移走。王永安指出,市镇会协调公共设施的使用,但居民也应遵循合理的行为规范,相互包容退让,避免伤害睦邻关系。

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马林百列组屋四年前展开家居改进计划时,一名选择参与计划的女屋主发现,工程引起的灰尘导致百岁母亲出现过敏症状,不肯让承包商继续施工,影响了这座12层组屋同个竖排所有单位的翻新进度。

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这个现象也反映在全国数据。新加坡社区调解中心早前提供给《联合早报》的数据显示,调解中心在2020年和2021年分别接获1630起和1855起的投案,比之前五年(2015年至2019年)的平均每年约780起明显增加。

马林百列市镇会总经理陈两锦认为,过去两年多因冠病疫情,更多人居家办公,邻居之间更易起摩擦。马林百列区内的邻里纠纷有增加趋势。他估计,过去两年多居民投诉杂物阻碍走廊的案例,比疫情前增约三成;投诉噪音的案例增约5%。两者是市镇会最常处理的邻里纠纷案例。

碰到邻居纠纷,市镇会和基层义工往往最先出面调解。情况若僵持不下,事件一般会转介到社区调解中心或邻里纠纷仲裁庭。

疫情间更多人居家办公
邻里纠纷增加

王永安说,市镇会有时得以另类方式调解纠纷。五年前一名妇女曾申诉,邻居在走廊摆放太多花盆,她刚出院的母亲坐轮椅进出不便。

马林百列市镇理事会试了各种调停方式,包括建议让屋主的母亲暂住亲戚家或社区医院。由于屋主与亲戚不和以及社区医院缺床位,这些方案皆行不通。最后,市镇会说服承包商安排老人家住进廉价酒店,拖延两周的工程才重启。

与会者在为期两天的会议中也就调解跨种族宗教纠纷的技巧展开讨论。

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